Chez Clouds Media Inc. (“Clouds Media”, “nous”, “notre” ou “nos”), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre site Web, www.cloudsmedia.ca, communiquez avec notre équipe, demandez des renseignements sur nos services ou interagissez avec notre entreprise.

Clouds Media offre des services de marketing numérique, de référencement naturel (SEO), de publicité en ligne, de développement Web, d’analyse de données et de consultation en marketing numérique.

Nous nous engageons à traiter les renseignements personnels de manière responsable, conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), lorsqu’elle s’applique.

1. Renseignements personnels recueillis

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site Web et nos services, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

Renseignements fournis volontairement

• Votre nom complet et votre titre professionnel.
• Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Le nom de votre entreprise et l’adresse de son site Web.
• Les renseignements transmis au moyen de nos formulaires de contact, de demandes de consultation ou d’autres demandes d’information.
• Les renseignements communiqués lors d’échanges professionnels ou de discussions concernant un projet.

Renseignements recueillis lors de la navigation

Le cas échéant, nous pouvons recueillir certaines données techniques et de navigation, notamment :

• Votre adresse IP et votre emplacement géographique approximatif.
• Le type de navigateur, le système d’exploitation et les caractéristiques de votre appareil.
• Les pages consultées et les interactions avec notre site Web.
• Les sources de trafic et les habitudes de navigation.
• Les identifiants de témoins de connexion et les autres renseignements recueillis au moyen de technologies de suivi autorisées.

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour atteindre des objectifs déterminés et légitimes.

2. Utilisation des renseignements personnels

Clouds Media peut utiliser vos renseignements personnels afin de :

• Répondre à vos demandes d’information, de consultation ou de services.
• Vous communiquer des renseignements concernant nos services de marketing numérique.
• Préparer des propositions commerciales, des soumissions et des recommandations.
• Établir et gérer nos relations avec les clients.
• Fournir les services convenus et assurer le suivi des projets.
• Améliorer le fonctionnement, l’accessibilité, le contenu et l’expérience utilisateur de notre site Web.
• Analyser le trafic du site Web et mesurer les performances marketing, lorsque cela est autorisé.
• Transmettre des infolettres, des actualités ou des communications promotionnelles lorsque la loi le permet.
• Assurer la sécurité du site Web, détecter les utilisations abusives et prévenir les activités frauduleuses.
• Respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins substantiellement différentes sans vous en informer et obtenir un consentement supplémentaire lorsque la loi l’exige.

3. Consentement et choix des utilisateurs

Nous obtenons votre consentement pour la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels lorsque les lois applicables l’exigent.

Ce consentement peut être exprès ou implicite, selon les circonstances et les exigences légales. Lorsqu’un consentement exprès est nécessaire, nous vous donnons la possibilité d’effectuer un choix libre et éclairé.

Pour les activités facultatives, notamment l’envoi de communications promotionnelles ou l’activation de certaines technologies de suivi, nous sollicitons le consentement approprié avant de procéder.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable.

Le retrait de votre consentement pourrait limiter notre capacité à fournir certains services ou à répondre à certaines demandes.

4. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion, également appelés “cookies”, ainsi que des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, comprendre les interactions des visiteurs et, lorsqu’elles sont activées, mesurer l’efficacité de nos activités marketing.

Ces technologies peuvent appartenir aux catégories suivantes :

Témoins strictement nécessaires

Ces témoins permettent le fonctionnement essentiel du site Web, contribuent à sa sécurité et assurent certaines fonctionnalités indispensables.

Témoins analytiques

Lorsqu’ils sont activés, ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web, notamment les sources de trafic, les pages consultées et les habitudes de navigation.

Témoins publicitaires et marketing

Lorsqu’elles sont activées, ces technologies peuvent servir à mesurer les performances des campagnes publicitaires, à analyser les interactions avec les publicités ou à présenter des annonces plus pertinentes.

Témoins de préférences

Ces technologies peuvent mémoriser certains choix des utilisateurs, notamment la langue d’affichage ou les préférences en matière de confidentialité.

Lorsque la législation applicable l’exige, les témoins et les technologies permettant l’identification, la localisation ou le profilage des utilisateurs demeurent désactivés jusqu’à ce que l’utilisateur ait reçu l’information appropriée et choisi de les activer.

Les visiteurs peuvent gérer les témoins non essentiels au moyen des paramètres de consentement proposés sur notre site Web, lorsqu’ils sont disponibles, ainsi que dans les paramètres de leur navigateur.

La désactivation de certains témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site Web.

5. Outils d’analyse et services de tiers

Dans le cadre de l’exploitation de notre site Web et de nos activités professionnelles, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour :

• L’hébergement et la maintenance technique du site Web.
• L’analyse du trafic et la mesure des performances.
• Le suivi des performances publicitaires.
• La gestion des relations clients et des communications professionnelles.
• L’envoi de courriels et l’automatisation marketing.
• La sécurité du site Web et la prévention des pourriels.

Lorsque ces services sont intégrés à notre site Web, ils peuvent notamment faire appel à des fournisseurs tels que Google ou Meta.

Nous communiquons des renseignements personnels à nos fournisseurs uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire à la réalisation d’objectifs légitimes et déterminés, conformément aux exigences légales applicables et sous réserve de mesures de protection appropriées.

Lorsque les fournisseurs agissent à titre d’organisations indépendantes, ils peuvent traiter certains renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Communication et partage des renseignements personnels

Clouds Media ne vend pas de renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels dans des circonstances limitées, notamment :

• Aux employés ou collaborateurs autorisés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
• Aux fournisseurs de services qui contribuent à nos activités, conformément aux ententes de confidentialité et de protection des données appropriées.
• Aux conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes.
• Aux autorités compétentes lorsque la communication est exigée ou permise par la loi.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale légitime, sous réserve des mesures de protection prévues par la législation applicable.

Nous prenons des mesures raisonnables pour que les renseignements personnels soient traités de manière sécuritaire et utilisés uniquement à des fins appropriées.

7. Conservation des données et transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités au Canada ou, lorsque nécessaire, dans d’autres territoires par des fournisseurs de services autorisés.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons les conséquences de cette communication sur la vie privée et mettons en place les mesures de protection exigées par la loi, notamment une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et des garanties contractuelles lorsque nécessaire.

Les renseignements traités à l’extérieur du Canada peuvent être assujettis aux lois du territoire concerné, y compris aux demandes légales émanant des autorités publiques.

8. Durée de conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, à la tenue de dossiers professionnels légitimes ou au respect de nos obligations légales et contractuelles.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements, les services fournis et les exigences applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression ou à leur destruction sécurisée, ou à leur anonymisation lorsque la loi le permet et que les conditions techniques appropriées sont réunies.

9. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre les accès non autorisés, les pertes, les utilisations abusives, les communications non autorisées et les modifications.

Selon les circonstances, ces mesures peuvent comprendre des restrictions d’accès, des méthodes de communication sécurisées, des mécanismes de protection des comptes et des contrôles applicables aux fournisseurs de services.

Bien que nous accordions une grande importance à la sécurité des données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité, nous évaluons la situation et respectons les obligations applicables en matière de notification, de déclaration et de tenue de registres.

10. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou désuets.
• Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications.
• Demander la suppression de renseignements personnels lorsque les conditions légales applicables sont remplies.
• Obtenir des renseignements supplémentaires sur l’utilisation ou la communication de vos données.
• Demander certains renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque les conditions légales relatives à la portabilité sont remplies.
• Soumettre une préoccupation ou une plainte concernant nos pratiques de confidentialité.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons demander certains renseignements raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous examinerons les demandes et y répondrons dans les délais prévus par la législation applicable.

11. Communications marketing

Clouds Media peut transmettre des infolettres, des messages promotionnels, des invitations à des événements ou des renseignements concernant ses services conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Lorsque votre consentement est requis, nous l’obtenons avant l’envoi de communications électroniques commerciales.

Nos courriels marketing comprennent les renseignements d’identification appropriés ainsi qu’un mécanisme de désabonnement.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications promotionnelles en tout temps, en utilisant le lien de désabonnement prévu à cet effet ou en communiquant directement avec nous.

Les demandes de désabonnement sont traitées conformément aux exigences légales applicables.

12. Sites Web externes et liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes, des plateformes de médias sociaux ou des services exploités par des tiers.

Ces plateformes sont régies par leurs propres politiques et pratiques de confidentialité.

Clouds Media n’est pas responsable des pratiques de protection des renseignements personnels des sites Web exploités de manière indépendante. Nous encourageons les visiteurs à consulter les politiques pertinentes avant de transmettre leurs renseignements personnels.

13. Protection des renseignements personnels des mineurs

Notre site Web et nos services s’adressent principalement aux entreprises et aux adultes à la recherche de services professionnels en marketing numérique.

Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels directement auprès de mineurs à des fins de marketing.

Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été recueillis auprès d’un mineur sans l’autorisation exigée par les lois applicables, nous prendrons les mesures correctives appropriées.

14. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos activités, des technologies utilisées, de nos fournisseurs de services ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

Lorsque la loi l’exige, nous fournirons un avis approprié concernant les modifications importantes et obtiendrons un consentement supplémentaire si nécessaire.

Nous encourageons les visiteurs à consulter régulièrement cette politique.

15. Coordonnées

Pour toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Clouds Media Inc.
Courriel : info@cloudsonline.net
Adresse postale : 2010 Winston Park Drive, Suite 200, Oakville Ontario L6H 5R7
Site Web : www.cloudsmedia.ca

Nous nous engageons à traiter les préoccupations relatives à la confidentialité de manière responsable et conformément à la législation canadienne applicable.